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车主在买完新车之后,出质保后就到修理厂进行

发布时间:2019-11-04 21:47编辑:汽车资讯浏览(128)

    近些年来,越来越的车主选择车辆在质保期内到4S店保养,出质保后就到修理厂进行保养,但市面的修理厂众多,技术水平、后期服务也是参差不齐,又让车主无法放心。如今很多车企已经进瞄准4S店之外这片更广阔的汽车维修后市场,纷纷建立自己的连锁服务品牌。比如今天我们将进行简单体验的上汽通用“车工坊”。

    买完车后将要面对的第一大烦恼是什么?根据多年汽车售后的经验来看,车主在买完新车之后,询问最多的是“新车功能”“疑似故障”“汽车保养维修”类问题,对于车主来说前两个问题,属于熟悉车型的阶段,至于最后一个汽车保养维修的问题,才是困扰车主们的大问题!

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    车工坊是什么?

    2017年中国汽车保有量已达2.17亿台,而不在保修期内的车辆有1.3亿台,乘用车平均年龄4.9年;6年以上车龄的乘用车占41%。这意味着每2台汽车中就有1台“过保车辆”,而超过保修期后大部分车主都会选择在修理厂维修保养,而不是在4S店内。

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    大家之所以这么认可4S店的维修质量?因为4S店有汽车厂家培训、认证过的专业技师,专业的基础设备、原厂配件以及标准的服务流程等,在4S店保养会让车主内心感觉踏实,当然除了价格贵!其实,在汽车大师的后台,很多用户都在问一个问题:大师能不能推荐一家靠谱的汽车修理厂?

    “车工坊”是上汽通用OTO模式下的汽修售后服务品牌,提供汽车综合维修、汽车保养、二手车展示等跨品牌、跨业态的汽车生活服务,由上汽通用汽车授权认证。经过两年多的探索,目前在全国覆盖了29个省份以及167个城市,开设了近500家门店,车工坊俱乐部会员人数也已超过20万人。

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    “它”在做什么?

    我们的建议:既然汽车脱保后,在4S店保养嫌贵,在普通修理厂怕技术不过关,最好的解决办法就是找一家有汽车厂家背书、采用品牌配件、有技术认证体系的汽修连锁店!有些车主可能会疑问:这样的店有吗?过去确实很难找,但现在有了靠谱的选择。就是来自上汽通用汽车旗下连锁汽车服务品牌——“车工坊”。越来越多车友开始享受他们提供的服务。

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    那么“车工坊”到底强在哪里?带着车友的这些疑问,我们到一家“车工坊”认真体验了一番,相信对你有所帮助!

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    1.技术怎么样?

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    上面提到了车主为什么信任4S店的售后服务,主要是4S店拥有经过培训的专业技师,有标准的服务流程,同样车工坊也跟4S店一样标准的技师培训系统。

    优势在哪里?

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    现在很多车主做维修保养都会遇上这样的问题,4S店虽然技术好,而且零配件保证是正品,但是价格也贵。而外面的维修店鱼龙混杂,无牌的零配件杂多,但是价格便宜,很多车主都难以取舍。那么车工坊有哪些优势呢?

    车工坊的培训体系是来自上汽通用汽车的专业人员培训体系,跟4S店使用同一个培训平台,还可以通过网络参加上课考试。维修技师都经过上汽通用汽车专业认证,具有相当丰富的维修经验,并经过车工坊的售后流程培训之后才能上岗。

    1、配件价格便宜

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    看到这里,可能车主会想,经过上汽通用的培训,那是不是师傅们都精通别克、雪佛兰、凯迪拉克车系呢?没错,不仅如此,车工坊也可以为其他车系提供维修保养服务,基本上市面上常见的车型都不在话下。

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    葡京唯一官方app网站,车工坊采用的是上汽通用汽车德科配件,而德科的零部件产品覆盖了保养、易损、维修等多个领域,目前能覆盖市场上90%的保养零件。所以说依托企业强大的体系竞争力,只要是车工坊的连锁品牌店,质量都能得到保证。

    而且车工坊还提供“快速保养服务”,在30分钟内,从检查车辆到换机油机滤,再到二次举升检查,最后质检出库。不仅节约了车主的时间成本,也不用担心质量出现问题。

    2、服务品质有保障

    2.配件品质如何?

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    除了维修技术外,修理厂所用配件的真假也是困扰车主的主要问题。很多车主都吃过假配件、劣质配件的亏,花同样的钱谁都愿意用优质的配件,那怎么才能保证用到的是真配件呢?

    保养配件有了保证,在本质上还是要提高管理水平和维修技术。我们从车工坊那了解到,车工坊的从业人员都会经过上汽通的从业人员培训体系,维修技师都经过上汽通用汽车专业认证。

    配件是车工坊的另一大优势,既然车工坊出自上汽通用,所以通用系车主可以在车工坊直接选择通用系汽车原厂的配件。

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    另外,车工坊还采用了上汽通用汽车旗下的德科配件。德科配件是上汽通用汽车于2016年初正式承接美国通用汽车旗下知名配件品牌ACDelco,并整合推出全新的汽车配件品牌,所以在配件品质方面大可放心。而且,德科配件已经覆盖了市场上大部分车型的保养件,车主不必担心配件不匹配问题。最重要的是,在价格方面足够公道,车主不用担心被黑。

    如果仔细观察过正规品牌4S店的保养流程会发现,车辆开到工位后,第一步就是对灯光、轮胎等部位的检查,随后才是更换配件的保养。

    3.设备和环境如何?

    保养过程中细心、有耐心非常重要,小一些的修理厂往往会忽视一些重要的安全检查,虽然更换了机械部件的配件,但轮胎、刹车等配件的忽视,有着更严重的安全隐患。

    对于大部分街边修理厂的印象只能用脏、乱来形容,满地的工具、随意停放的车辆,身着油渍的维修小哥,这一切看起来都不是那么专业,并不是贬低街边修理厂,实在是因为印象太深,而车工坊则是另一种感觉。

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    总结:车工坊依托宾至如归的进店体验,品质可靠的专业汽车配件以及严格认证的技师服务,更好地满足消费者对汽车维保服务多样化、多层次的需求。同时,车工坊有着很多小品牌修理厂无法比拟的优势。特别是零配件品牌,车企旗下的连锁店无疑具有绝对的优势,在修理技师的技术上,综合服务的能力方面也更有优势。

    一家专业的品牌修理厂,管理一定做的出色。进入车工坊的车间,整齐的车列看着都让人赏心悦目。车工坊不仅提供车辆保养维修服务,还提供了专业的钣金喷漆服务,并设有专门的钣金车间和烤漆车间,而且这里支持保险售后业务,如果汽车出险,在这里可以全套走完。这也是为什么推荐车工坊的原因之一。

    4.服务体验如何?

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    在实地走访车工坊时,也体验了一把车工坊的服务,用简洁舒适来形容最合适不过,没有4S店那么繁琐,也没有修理厂那么随意。标准的接待流程,让人非常放松舒适。其中印象最深的是他们在更换配件时,都会主动将新配件拿到车主面前确认,而且车间属于透明车间,车主可以直接查看自己车辆的维修进程,必要时也可以去车间查看,这是很多4S店所不具备的。如果,维修车辆需要留厂,车主可以申请合作租车公司的维修代步车,而且首次赠送100元租车代金券,3公里内免费送车上门到店。

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    在客户休息区车工坊还与一些跨界品牌合作,提供一些特色的多场景服务。比如我这次参观的门店,用布置了茶道体验区,车主可以在等待爱车之余,静下心来品品茗茶,毕竟生活还是需要一些仪式感。

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    另外,车工坊还提供了免费洗车的服务,这是街边修理厂所不具备的,更为人性的设计是:车工坊为女士提供了专门的停车位!女司机再也不用担心车位太小停不进去……总之,这些细节都体现车工坊的服务很用心。

    说句心里话:对于上汽通用汽车车工坊的实际体验整体给一个好评,因为一家汽修连锁店能做到如此专业,而且价格方面如此亲民十分难得,最主要的解决了消费者的选择困难症。如果你所在的城市没有4S店,或不知道该去哪家修理厂保养维修,直接去车工坊准没错!当然,这里介绍的维修服务,只是车工坊的一项业务,具体信息车主可以自行百度当地车工坊,或者通过车工坊官网和官方微信号查找预约身边的门店,实际到店去体验一下他们的服务,从我们的体验看,从官网查找预约是最快捷的,相信汽车大师错不了。

    给围观车友普及一下:车工坊是谁?

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    车工坊是上汽通用汽车面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌,由上汽通用汽车授权认证,为客户提供跨品牌、跨业态的汽车生活服务。以“立足出行服务,构建智慧生活平台,连接人和乐趣,为客户提供美好生活体验”为愿景,车工坊紧紧抓住“品质、服务与距离”的用户痛点,依托上汽通用汽车体系优势,携手德科配件及志同道合的业务伙伴,为客户带来更有品质保障的零配件与规范、专业的贴心服务。

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