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拜会造车新势力加盟店,造车新势力直营店拜访

发布时间:2019-11-04 21:47编辑:汽车资讯浏览(132)

    原标题:探访造车新势力体验店:三里屯的前途店有没有前途?

    原标题:探访造车新势力体验店:奇点汽车无人体验厅真的“无人”

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    “E车汇”探店系列第三篇来啦!在上两篇的探店体验中,我们先后去到了蔚来与奇点的体验店。通过文章可以看出,作为目前造车新势力的“门面”,能够真正让消费者看得见摸得到实车。

    在“E车汇”上一篇的蔚来体验中心的探店中,我们可以看到蔚来的体验店总体来说比较让人满意,包括店内的设置,服务人员的综合素质来说都很不错。(点击链接查看前一篇:造车新势力体验店探访:蔚来中心的帅哥美女随行)。

    记者通过实地探访,能够感受到两方店内服务人员面对消费者时的热情,但也同时发现了一些问题,而这些问题也确实是需要及时解决的,否则将会给消费者留下不好的印象。对于这些造车新势力来说,印象分恰恰是最重要的。

    可以看到,作为当下新能源汽车最为火热话题的新兴造车势力,已经越来越贴近消费者,体验店就是其最好的展示窗口。在此次探店系列中,主要根据体验店具体位置,客流量、服务人员以及店内布置等方面做出评价。我们也希望通过探店实际体验的形式,使读者能够了解到它们真正的样子。这次,“E车汇”选择了同为三里屯商圈的奇点汽车体验店作为探访对象。

    (具体可以点击链接查看前两篇):

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    造车新势力体验店探访:蔚来中心的帅哥美女随行

    地理位置:★★★

    造车新势力体验店探访:奇点汽车无人体验厅真的“无人”

    作为新能源造车新势力的其中一员,奇点汽车SINGULATO在三里屯商区的品牌线下体验店在今年的1月份正式开业。

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    比较尴尬的是,记者事先了解到奇点汽车的体验店在三里屯地区,先入为主的以为奇点汽车也会选择在前途汽车、Mercedes Me、北汽新能源等周边范围的太古里地区开设体验店,但现实却是赤裸裸的打了记者的脸。

    作为第三家探访的体验店,我们将目标定在了号称“中国特斯拉”的前途·驿体验店。与其他的造车新势力首款车瞄准的SUV市场不同,前途汽车将其首款车定位于纯电动跑车,这也让前途在造车新势力中显得独树一帜。而它的体验店,是否也会与其他的造车新势力们不太一样?

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    地理位置:★★★★

    通过联系奇点汽车的相关人员才了解到,奇点线下品牌体验店的位置坐落于东三环外写字楼环立的嘉铭中心,距离三里屯核心区有着大概1公里左右的路程。

    今年4月份,前途汽车首家体验店——“前途·驿”正式落户北京三里屯太古里核心区。在开业的同时,还举行了其跑车K50和概念轿车K20的发布会。

    据记者了解,奇点汽车计划将建设三类体验店,分别是建设在当地汽车园区内的“园区店”,选在泛90后社区中的“社区店”,以及建设在城市核心商业区的“核心商圈店”。按理说这应该就是所谓的“核心商圈店”了,不可否认的是,该地区周围都是写字楼,商圈品质较高,但相对于太古里的位置来说,这里还是相对偏僻了一些。

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    客流量:★★★

    与奇点汽车选择了稍微远离三里屯核心商圈的写字楼建设体验店不同,前途汽车选择了毗邻太古里的那里花园作为其体验店的店址。据记者了解,之所以选择三里屯地区开设体验店,一是因为作为三里屯核心区域,拥有可观的客流量。同时这里聚集着各种潮牌、奢侈名品、网红美食等等一切年轻人所钟爱的元素,Mercedes Me、北汽新能源旗下ARCFOX等强调年轻调性的品牌也选择了相同的区域开设体验店,而前途汽车的首款量产车也恰恰是年轻人喜爱的跑车。综合来看,选址为三里屯是一个不错的选择,而且今年前途汽车还计划在北京、上海、广州、成都、苏州开设5家这样的体验店,进一步扩大其规模。

    为了公平起见,记者同样在平日与周末分别去了两次体验店。可以预料到的是,平日里的客流量寥寥无几,店内只有记者一个人在观看展车。

    客流量:★★★★

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    看过前两篇文章的读者应该会有印象,记者为了公平起见,都会选择在平日以及周末假期分别进行两次探访,以对比其客流量的差异。

    而在周末的时间段,由于凑巧的赶上了一波亲子活动,店内基本都是带着孩子的家长在体验馆里铺设的游乐设施上玩耍。在记者观察的时间段,陆续还有不少家长来到体验馆,加入到这波亲子活动中来。

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    尽管处于三里屯的核心商圈,但是平日里展厅仍旧显得空旷不少,只有在接近下班时,才有年轻人三两成群的近距离观察展车。记者观察到,由于其展车前途K50并没有占据展厅中央,而是选择了靠近橱窗的位置,更多的是行人在橱窗外面进行欣赏。

    记者在观察中发现,奇点汽车将展示用的iS6由原来处在中心的位置移动到了体验店的边角位置,并且用隔离带将车辆与活动区域分隔开来。

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    由于有许多小孩子在活动,用隔离带将展车隔离开来无可厚非。但是不得不提到的一点就是,身为体验店举办各种活动的目的其实也是为了引流,在潜移默化中将自己的产品铭刻到潜在消费者的印象里。作为最主要的展车来说,在客流量处在高峰期的活动当中,却并没有人来到展车旁边看一看产品,这让记者感觉是否有些摆错了重点。

    而在周末的探店中,恰巧赶上前途驿智趣沙龙第五期的举办,邀请到了复旦大学经济学院的院长张军教授来分享中国改革开放40年的进步与遗产,吸引到了不少对于此话题感兴趣的消费者们,活动现场几乎座无虚席。据了解,前途驿智趣沙龙还将在每周末持续举办,未来将会有更多权威人士来分享他们的知识,有兴趣的人不妨关注一下。

    服务人员★★

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    作为奇点汽车来说,它的企业和产品的核心定位于自动驾驶和智能化,因此在体验中心也以此为吸引点,主打的就是无人汽车体验厅。展厅中设置了大量AI和XR的科技设备,例如客户将在机器人接待员的引领下完成车型信息了解、体验以及人车互动等智能化体验内容,还可以参与厅内多个与科技有关的互动等等。

    记者注意到,由于前途驿体验店将活动区域与展车区域进行了分隔,在举办活动的同时,并没有影响到其他消费者的进店体验。相反,由于店内客流量的增加,促进了更多平时并不会真正进店体验的消费者进入到展厅中,这或许就是所谓的人流效应。

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    服务人员:★★★

    但人与人之间的交流永远是冰冷的机器替代不了的,无论它有多智能。在记者周末时想体验一下其服务人员的素质时,却出现了问题。

    通过走访几家体验店下来,可以明显感觉到相比传统的4S店,造车新势力体验店的服务人员要更加专业一些。

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    身处三里屯核心区,周边散落着各国大使馆,同时也能看到路过的外国人有不少也在注意着前途体验店。据悉,由于外国宾客较多,店内的工作人员也具备一定程度的英文听说能力。

    如上文所说,在记者第二次前往体验店的时候,正巧赶上一场亲子活动。当天工作人员都忙着招待前来参加活动的家长和孩子,在记者围着展车转了两三圈,充分表现出对于该款车的兴趣之后,仍旧没有展厅的工作人员来到记者身边介绍。只有当记者想要拉开车门坐进车内体验时,才有一位工作人员从类似办公室的房间出来,阻止了记者进一步的行动。之后全程没有交流,只是记者一人在观察展车而已。

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    店面设置★★★

    在记者与店内工作人员沟通后发现,尽管店内人员十分热情,并且对于汽车行业有着一定的了解,但是仍旧存在着一些不足之处:例如对于顾客的提问,仍旧采用一问一答的方式进行介绍。主要还是围绕着展车进行交流,并没有将体验店的内容,包括其前途汽车建店的理念、店内能够做什么、以及能够提供何种附加服务等向消费者进行介绍,未免有些失去了体验店带来的独有优势,这一点是记者认为需要加强的地方。

    据此前工作人员介绍,奇点汽车的体验店约为500平米,共分为两层。一层主要是体验店,展出车辆以及其他一些周边产品,二层为奇点汽车的工作层,相关人员的办公都在这里。

    店面设置:★★★★

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    作为前途汽车的品牌名片,“前途·驿”被打造成了一个具备多元化功能的复合型空间:通过前途汽车品牌展示区、“前途驿”活动区两大板块,能够提供产品展示、电动车文化展示、艺术策展、主题书店、咖啡吧和多功能活动空间等功能。

    与蔚来中心大而全的“豪气”不同,奇点汽车的体验店走的是“小而美”的路线。店面开在高档写字楼的一层,但牌子挂得很高,大门也不算醒目,稍不注意很容易错过。记者只用了15分钟,就参观完了整个展厅。作为主打的XR展示工具,也只是处于关闭状态并安放在一个角落里,至于是否所谓的XR体验只是个噱头?还是沦为摆设不得而知。

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    在至少超过800平米的展厅之中,除了展车区域外,最为吸引人眼球的就是其活动区域内在架摆放的数量庞大的书籍,而这些书籍则是可以随意进行取阅。试想一下,在摆脱了一天繁忙的工作之后,来到前途汽车的展厅,点上一杯香茗,翻阅着自己喜爱的书籍。这或许正如前途汽车董事长陆群所说:“‘前途·驿’不仅是前途汽车品牌和产品的展示空间,更为时代精英提供休息和思考之后身心再出发的场所。”

    至此,本次奇点汽车体验店的探店之旅就结束了,相比于此前探店的蔚来体验店来说,包括从地理位置以及工作人员的服务方面,差距还是比较明显的。可能是为了突出无人汽车体验厅的概念,全程工作人员并没有过多地介入。但记者认为,如果没有充分的互动和交流,即使是有着“无人”这个噱头,奇点也很难吸引消费者。

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    对于这几次的探店行程,记者见识到了造车新势力们对于体验店不同的理解。总体来说,三家体验店各有千秋,都是具备着自己独特的特色,这也是在互联网时代强调个性的时代,能够区隔出自己品牌理念的代表,为了更直观的表现,我们将三家体验店列表进行了对比,大家可以一目了然。

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    在现在消费升级以及新零售的大趋势下,传统4S店的优势已经渐渐不在,传统车企们也已经意识到了这一点,也一样建立了自己的品牌体验店。看过了造车新势力们,“E车汇”接下来将会探访各家传统车企的品牌体验店,看看它们又会拿出哪些不一样的玩法?敬请期待!

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