付款帮助
联邦援助可以帮助你支付水电费
你是租客吗? 还有亚利桑那州经济安全部 为受疫情影响的租房者提供资金，以支付逾期的水电费. 符合条件的租房者的家庭收入必须低于或等于该地区收入中值的80%. 如果您有资格，请致电威尼斯人网址客户服务中心或在线完成此查询 调查.
威尼斯人网址明白，许多客户可能仍在财务上挣扎. 提供救济, 我们提供延期付款安排, 为拖欠账单的客户提供延期付款和其他帮助.
我们还与社区合作伙伴合作，为符合条件的客户提供紧急账单支付援助. 除了威尼斯人网址和我们的客户提供的资金, 这些机构可以利用联邦能源援助基金和通过今年早些时候批准的《威尼斯人网址》流行病救济法案提供的紧急援助. 以下是关于这些和其他援助选择的更多细节:
- 付款安排 -在10月15日后有逾期余额的客户, 2021年将进行为期6个月的付款安排，预计将继续每月付款，以支付逾期余额. 如果您需要更多的时间，请致电威尼斯人网址客户服务中心，要求更长的付款计划.
- 支付扩展 -没有付款安排的客户可以请求延期付款 我的账户,使用 单源的移动应用程序 或致电威尼斯人网址客户服务中心 . 通常，具有良好支付历史的客户有资格获得延期. 如果您被拒绝在线支付或通过我们的自动IVR系统, 请威尼斯人网址的客户服务代表.
- 联邦账单支付援助 -拖欠威尼斯人网址天然气或电费的承租人可以通过亚利桑那州经济安全部获得联邦资金，以支付逾期账单，甚至帮助支付未来的威尼斯人网址账单. 要符合资格，你的家庭收入必须小于或等于该地区收入中位数的80%. 致电威尼斯人网址客户服务中心，回答一些简单的问题，看看你是否有资格或 填写这张在线表格.
- 短期缴款援助 - 威尼斯人网址与若干社区机构合作，通过联邦政府向客户提供紧急账单支付援助 低收入家庭能源援助计划 以及全州家庭能源援助基金. 请联络下列机构以寻求协助或 点击这里查看按县分列的机构列表:
| 野火 全州 |
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| 亚利桑那州自助订票时候 | |
| 社区信息和转介服务 211年亚利桑那州 |
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| 西亚利桑那州政府委员会 WACOG 金曼/哈瓦苏湖城/牛头城/金谷.m.–12 p.m; Seniors call anytime) |
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| 救世军 Kingman(打电话给这个月的第一天) |
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| 救世军 哈瓦苏湖城(月的第一天) |
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| 救世军 旗杆 |
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| 亚利桑那州东南部社区行动计划 SEACAP |
- 紧急租赁援助计划 - 威尼斯人网址公司的电力和天然气客户在租房和拖欠账单时可以得到帮助. 受新冠肺炎影响、收入低于该地区平均收入80%的人可以通过亚利桑那州经济安全部获得补贴，以支付他们的能源账单.
- 客户协助及住宅能源支援(CARES) -通过我们的关爱计划, 合格的电力客户每月可享受16美元的折扣, 而燃气客户可以在标准的基本服务和表费上获得3美元的折扣，在11月至4月期间，每月最多100热的燃气使用可以获得15美分的折扣. 若要了解您是否符合资格，请参阅以下的资格指南 天然气的客户 和 电力客户.
- 预算帐单 -让您每月的账单金额更易于管理注册预算帐单. 你估计的年度账单被分成12个月，所以你每个月都要支付相同的金额. 这有助于减少夏季费用，而夏季的费用通常是最高的. 在支付安排下的客户将从预算账单中删除, 但当他们的账户是活期的，欢迎重新注册.
- 定价计划选项 - 威尼斯人网址提供四种不同的电价计划，通过选择最适合你的能源使用的计划，让你更好地控制每月的账单. 如果你避免在用电高峰时使用能源，这三种方案可以帮你省钱.
- 能源效率的建议 - 威尼斯人网址客户可以找到许多简单的无或低成本的方法来节省能源在整个家庭，以帮助减少您的能源账单. 我们还提供 各种产品和服务的回扣 让您的家更舒适、安全、节能.
- 免费家庭防暑降温援助 -我们与社区伙伴合作提供免费服务 家耐候改造 已经居民. 免费的家庭改造包括更换空调系统, 挡风雨条, 填隙, 遮阳板和低流量的水装置.
- 管理账单的工具 – 我的账户 在威尼斯人网址网站或 单源的手机应用程序 方便地访问您的账单信息, 如到期金额和到期日, 以前的付款历史和能源使用情况. 如果您还没有建立在线访问您的威尼斯人网址帐户, 你可以使用你最近的账单信息来注册.
客户仍需为他们使用的所有能源付费. 如果您对威尼斯人网址或社区机构或您的帐户提供的帮助有任何疑问, 请致电1-与威尼斯人网址客户服务中心联系.
威尼斯人网址能源事务处正在采取积极措施，支持公共卫生，确保继续提供安全的能源, 冠状病毒大流行期间的可靠能源.
拨打211或访问 211年亚利桑那州.org 了解COVID-19相关疾病和社区援助服务的答案.